패션 산업에서 온라인 쇼핑 결정에 영향을 미치는 요인

본 연구의 목적은 의류 구매를 위한 소비자의 온라인 구매 결정에 영향을 미치는 변수를 규명하는 것이다. 이 연구는 전자상거래 기업이 소비자 행동을 더 잘 이해하고 마케팅 전략을 향상시키는 데 기여할 수 있어 경영 및 정보기술 분야에 상당한 긍정적 영향을 미칠 수 있기 때문에 중요하다. 본 연구는 질적 인터뷰와 양적 설문조사를 결합한 혼합 방법론을 사용한다. 온라인 설문지를 통해 500명의 인도네시아 활발한 전자상거래 사용자가 양적 데이터를 제공했으며, 20명의 응답자가 심층 인터뷰에 참여하여 질적 데이터를 산출했다. 질적 데이터는 주제별로 분석되었고, 양적 데이터는 Smart-PLS 소프트웨어를 이용한 구조방정식모형(SEM)으로 평가되었다. 주요 결론은 고객 서비스 응답성, 제품 명확성, 사용자 리뷰, 유연한 반품 정책, 그리고 플랫폼 신뢰가 온라인 구매 행동의 중요한 결정 요인임을 보여준다. 경쟁력 있는 가격 정책과 프로모션 전략도 큰 영향을 미친다. 이 결과는 전자상거래 기업들이 신뢰성, 제품 정보의 질, 그리고 효율적인 프로모션 전략 개선에 집중하여 고객을 유치하고 유지하는 데 도움이 될 것이다. 본 연구는 소셜 미디어와 패션 트렌드가 온라인 쇼핑객 행동에 미치는 영향 등 추가 변수에 대한 후속 연구가 필요함을 제안한다.