评估私人银行的客户满意度：来自孟加拉国一项调查的见解

本研究考察了孟加拉国超市消费者决策行为中的监管关注、显性和隐性偏好、商店特征、认知价值及环境意识。该研究采用监管焦点理论（RFT）构建并评估了一个综合模型，结合理论与当前特征，更好地理解超市客户的决策过程。研究采用量化方法和便利抽样技术，对150名店铺顾客发放结构化问卷。使用SMART PLS 3及IBM AMOS进行了结构方程模型（SEM）分析。结果显示，监管重点、显性偏好、隐性偏好、商店特征、认知价值及可持续性均对客户决策行为有积极影响。研究详述了监管重点、商店特征、认知价值及环境意识如何影响消费者决策，为超市提供实用见解，改进客户采纳策略。该研究有助于市场营销人员、政策制定者及服务提供者理解并利用客户行为，提升超市参与度。研究将经过验证的综合模型应用于孟加拉零售业，尽管存在时间和专业限制，仍做出了独特贡献。实证数据和理论框架扩展了消费者行为分析与策略的文献基础。