말레이시아에서 코로나19 팬데믹 기간 동안 온라인 음식 배달 서비스 사용 의향

본 논문은 말레이시아에서 온라인 음식 배달(OFD) 서비스의 대중적 사용 행동 의도를 조사하는 것을 목적으로 한다. 말레이시아 내 거주하는 526명의 응답자를 대상으로 온라인 설문을 통해 정량적 연구를 수행하였다. 연구 결과 다양한 추진 및 유인 요인이 소비자들의 온라인 음식 배달 서비스 이용 의사 결정에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이 연구는 음식 업계가 소비자들이 온라인 시스템을 통해 음식을 주문하도록 유도하는 요인을 파악하는 데 필수적인 요소를 제공하는 데 중요하다. OFD 서비스는 음식 업계에 또 다른 수익원이며 장기적인 마케팅 전략으로 작용한다. 이 시스템은 앞으로 바쁜 도시 거주자들의 삶도 편리하게 만든다.