브랜드 가치 가속화: 자동차 브랜드 명성과 소비자 선호 형성에서 CSR의 역할

목적 - 자동차 제품 리콜에 대한 우려가 증가하면서 소비자가 직면하는 중대한 잠재 위험으로 인해 이해관계자들의 관심을 끌고 있다. 이러한 리콜은 자동차 제조업체에 대한 대중의 인식에 심대한 영향을 미친다. 다수의 연구가 기업의 사회적 책임(CSR), 명성 및 소비자 행동 간의 관계를 조사했으나, CSR과 명성이 소비자의 자동차 브랜드 구매 의도에 미치는 영향에 대한 연구는 눈에 띄게 부족하다. 이 연구 격차를 해소하기 위해 말레이시아의 419명 자동차 고객을 대상으로 설문조사를 포함한 포괄적인 정량적 연구를 수행하였다. 방법론/기법 - 말레이시아의 419명 자동차 고객으로부터 수집된 데이터는 부분 최소제곱 구조방정식 모델링(PLS-SEM)을 사용하여 분석되었으며, 측정 모델과 구조 모델 모두를 검증하고 확정할 수 있었다. 결과 – 경제적 책임, 법적 및 윤리적 책임, 자선적 책임이 조직 명성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 조직 명성을 매개로 했을 때는 경제적 책임과 자선적 책임만이 구매 의도에 영향을 미쳤다. CSR과 명성이 말레이시아 고객의 구매 의도에 미치는 영향을 조사함으로써, 이 연구는 상대적으로 연구가 부족한 영역에 대한 귀중한 통찰을 제공한다. 새로움 - 본 연구는 말레이시아에서 CSR과 명성이 자동차 브랜드 구매 의도에 미치는 영향에 중점을 둔 기존 문헌에 기여한다. 크고 견고한 정량적 방법을 사용하여 다수의 자동차 고객 데이터를 분석함으로써 자동차 산업 내 소비자 행동의 중요한 측면을 밝힌다. 논문 유형: 실증 연구 JEL 분류: M14, M31 키워드: 브랜드 가치, 기업의 사회적 책임, 브랜드 명성, 구매 의도. 본 논문의 인용 예시는 다음과 같다: Ismail, Z; Mohamed, W.N.W. (2024). Accelerating Brand Value: The Role of CSR in Shaping Automotive Brand Reputation and Consumer Preferences, J. Mgt. Mkt. Review, 9(2), 76 – 86. https://doi.org/10.35609/jmmr.2024.9.2(3)