Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en Sitios de Proyectos de Construcción de Pequeña Escala

Resumen: La industria de la construcción juega un papel vital en la entrega constante de valor y calidad a los clientes, pero enfrenta desafíos relacionados con la calidad, lo que resulta en resultados subóptimos, estructuras inseguras y sobrecostos. Para abordar estos problemas, el establecimiento de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) se vuelve crucial. Este enfoque sistemático garantiza tanto la calidad del producto como del proceso, satisfaciendo a los clientes, cumpliendo con las regulaciones y minimizando la retrabajo y el desperdicio. La implementación efectiva de un SGC sólido implica varias tareas, incluidas el análisis empresarial, la planificación inicial, la sensibilización, la capacitación de expertos, el control de documentos, el despliegue, la medición y el control, la auditoría y la mejora continua. Esta investigación explora específicamente la importancia de la gestión de calidad en proyectos de construcción de pequeña escala durante la fase de ejecución. Los datos recopilados a través de entrevistas y cuestionarios con constructores/contratistas, consultores y clientes/ocupantes del edificio informan el estudio, con el objetivo de arrojar luz sobre las prácticas de gestión de calidad de los contratistas de pequeña escala y su impacto en la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad.