पालembang शहर में बक्सो जुरागन परिंदुस्त्रियन 1 शाखा के ग्राहक संतुष्टि पर प्रमोशन और सेवा गुणवत्ता का प्रभाव

इस अध्ययन का उद्देश्य पालembang शहर में बक्सो जुरागन परिंदुस्त्रियन 1 शाखा 1 में प्रमोशन और सेवा गुणवत्ता के ग्राहक संतुष्टि पर प्रभावों का विश्लेषण करना था। अनुसंधान विधि मात्रात्मक थी। संभाव्यता सैंपलिंग तकनीक का उपयोग करके 100 प्रतिक्रियाकारियों का चयन किया गया। डेटा विश्लेषण t-परीक्षण, f-परीक्षण और बहु रैखिक प्रतिगमन विश्लेषण के माध्यम से किया गया। t-परीक्षण के परिणाम दिखाते हैं कि प्रमोशन और सेवा गुणवत्ता चर आंशिक रूप से ग्राहक संतुष्टि पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। f-परीक्षण के परिणाम बताते हैं कि प्रमोशन और सेवा गुणवत्ता चर संयुक्त रूप से ग्राहक संतुष्टि को प्रभावित करते हैं। बहु रैखिक प्रतिगमन विश्लेषण के परिणामों में प्राथमिक प्रभाव वाला चर प्रमोशन (X1) था जिसकी महत्वपूर्णता मान 0.00 और सबसे बड़ा बीटा मान (0.398) था। कुंजी शब्द: प्रमोशन, सेवा गुणवत्ता, ग्राहक संतुष्टि