AI搭載マーケティング：何を、どこで、どのように？

人工知能（AI）は産業を革新し、ビジネス慣行を変えた破壊的な力となりました。AIの統合は組織内のさまざまな機能領域に多大な利益をもたらし、マーケティングは特に大きなポジティブな影響を受けています。AI技術はマーケターに高度なツールと洞察を提供し、比類なき効率化、パーソナライゼーション、戦略的キャンペーンの意思決定を促進しています。これらの進展にもかかわらず、AIがマーケティングに与える変革的効果に関する学術的な注目は限られています。本研究は、AIが現在どのように異なるマーケティング機能に応用されているか、またマーケティングプロセスに対する将来の進化と影響の可能性を調査します。急速に進化する世界で、企業は複雑さを乗り越え、革新し、競争優位を維持する必要があります。先行するAIマーケティング文献を基盤に、変化する環境に適応し繁栄する組織を重視するダイナミック・ケイパビリティ理論の視点を採用します。本研究は、AIが変革効果をもたらすと期待されるマーケティングの6つの主要な領域を強調し、AI駆動の顧客洞察、マーケティングパフォーマンス測定、自動化されたマーケティング戦略、倫理的側面、顧客体験の向上、AI導入による成長機会を含む将来のマーケティング革新と戦略の道筋を明らかにすることを目指しています。AIを積極的な破壊的要因と認識しつつも、その限界、プライバシーやセキュリティへの潜在的脅威、偏見の影響、誤用、誤情報の拡散による影響も指摘します。最後に、本論文は研究のギャップを整理し、AIマーケティングに関する知見を深めるための課題を提示します。