인공지능이 마케팅의 미래를 어떻게 변화시킬 것인가

초록 미래에는 인공지능(AI)이 마케팅 전략과 고객 행동 모두에 상당한 변화를 가져올 가능성이 높다. 기존 연구뿐만 아니라 실제 현장과의 광범위한 상호작용을 바탕으로, 저자들은 지능 수준, 작업 유형, AI가 로봇에 내장되었는지 여부를 포함하는 다차원적 프레임워크를 제안한다. 이전 연구는 일반적으로 이 차원들 중 일부만을 다루었으나, 본 논문은 세 가지를 모두 통합한 단일 프레임워크를 제시한다. 이어서 저자들은 미래에 마케팅 전략과 고객 행동이 어떻게 변화할지뿐만 아니라, 개인정보 보호, 편향, 윤리와 관련된 중요한 정책 문제를 강조하는 연구 과제를 제안한다. 마지막으로 저자들은 AI가 인간 관리자를 대체하기보다는 보조할 때 더 효과적일 것이라고 제안한다.