Patientenzufriedenheit und damit verbundene Faktoren in der plastischen und handchirurgischen Rekonstruktion am ALERT Krankenhaus, Addis Abeba, Äthiopien: eine Querschnittsstudie unter Verwendung der PSQ-18 und O-PAHC Skalen

Key Points

• Die Gesamtzufriedenheitsniveaus der Patienten waren moderat hoch, jedoch beeinträchtigten Probleme mit der Erreichbarkeit von Dienstleistungen die Erfahrungen.
• Besondere Unzufriedenheit wurde speziell in Bereichen wie Wartezeiten und Kommunikation während der chirurgischen Versorgung berichtet.
• Die Verwendung der PSQ-18 und O-PAHC Skalen half, die Zufriedenheit der Patienten zu messen und spezifische Probleme zu identifizieren.
• Gezielte Interventionen werden empfohlen, um die patientenorientierte Versorgung basierend auf den identifizierten Unzufriedenheitsbereichen zu verbessern.

Abstract