Etiska riktlinjer för ansvarsfull tillämpning av personalisering i marknadsföring

Personalisering är en försvenskning av engelska personalization som också kallas för personanpassning eller kundanpassning. Många små och medelstora företag står inför flera kritiska förändringar när det gäller användning av personalisering i samband med dataskyddslagen (GDPR), begränsad användning av tredjepartscookies och tillämpning av profileringsanalys för personanpassning. Det kan handla om till exempel integritetsfrågor, informationssäkerhet, datainsamling, och exkluderande och partiskt innehåll. Målet med rapporten är att bidra med utveckling och spridning av riktlinjer för digitala strategier för att hantera potentiella motreaktioner och risker i svenska små och medelstora företag som använder sig av personalisering. Denna rapport presenterar etiska riktlinjer för ansvarsfull användning av datadriven personalisering inom marknadsföring och detaljhandel. Riktlinjerna är framtagna inom ramen för forskningsprojektet Effekter av etik i digital marknadsföring – en studie av personalisering i små och medelstora företag vid Högskolan i Borås och syftar till att stödja styrelser, ledning, marknadschefer och operativa team i att hantera etiska frågor kopplade till personalisering som en organisatorisk praktik. Projektet finansierades av Hakon Swenson Stiftelsen.