Havayoluyla Seyahat Eden Yolcuların Uçuş (Taşıma) Sınıflarının Yükseltilmesi ve Düşürülmesi

Havayolu ile yolcu taşımalarının gelişmesi ve yaygınlaşması, sektörde faaliyet gösteren havayolu şirketlerini, yolcuların beklenti ve talepleri doğrultusunda, uçuş öncesi, sırası ve sonrasında değişik hizmetler sunma ve bu kapsamda birbirinden farklı uçuş sınıfları oluşturmaya yöneltmiştir. Klasik uçuş sınıfları olan first, business ve economy class dışında, özellikle business ile economy class arasında yeni ara / alt sınıflar oluşturulmuştur. Bu sınıflar kapsamında sunulan ayrıcalık ve ek hizmetlerde farklılaşmakta, bunun sonucu olarak da bilet fiyatları değişmektedir. Havayolu şirketleri kapasitenin üzerinde bilet satmaları veya yeterince bilet satamamalarından dolayı uçuşta değişiklik yaparak, yolcuların satın aldıkları uçuş sınıfları yerine, daha üst veya çoğunlukla daha alt bir sınıfta uçmalarını teklif etmektedirler. AB 261/2004 sayılı Tüzük m 10 ile SHY-Yolcu Yönetmeliği m 11’de uçuş sınıflarının yükseltmesi veya düşürülmesi durumunda yolcuların sahip olduğu haklar düzenlenmiştir. Bu düzenlemelere göre yolcunun sınıfının yükseltilmesi halinde havayolu taşıyıcısı yolcudan herhangi bir ek ücret talep edemeyecektir. Buna karşılık yolcunun sınıfının düşürülmesi durumunda, uçuş mesafesine göre değişen kademeli bir bilet ücreti iadesi yapılacaktır. Ancak her iki düzenleme arasında birtakım farklılıklar vardır. SHY-Yolcu Yönetmeliği m 11/2’de, mehaz AB 261/2004 sayılı Tüzük m 10/2’den farklı olarak, uçuşu icra eden hava taşıyıcının bir yolcuyu bilet satın alındığı hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirmesi durumunda, bilet ücretleri arasındaki farkın iadesine ilave olarak mesafeye göre değişen bilet ücreti iadesi (1500km’ye kadar %30, 1500km-3500km arasında %50, 3500km ve üzeri %75) de yapacaktır.