Chatbots para aprendizagem: Uma revisão dos chatbots educacionais para o Facebook Messenger

Com o crescimento exponencial do mercado de dispositivos móveis na última década, os chatbots estão se tornando uma opção cada vez mais popular para interagir com os usuários, e sua popularidade e adoção estão se espalhando rapidamente. Esses dispositivos móveis mudam a forma como nos comunicamos e permitem uma aprendizagem sempre presente em vários ambientes. Este estudo examinou chatbots educacionais para o Facebook Messenger para apoiar a aprendizagem. O diretório independente da web foi analisado para avaliar chatbots para este estudo, resultando na identificação de 89 chatbots únicos. Cada chatbot foi classificado por idioma, assunto e plataforma do desenvolvedor. Finalmente, avaliamos 47 chatbots educacionais usando a plataforma Facebook Messenger com base no processo analítico hierárquico contra os atributos de qualidade de ensino, humanidade, afeto e acessibilidade. Constatamos que os chatbots educacionais na plataforma Facebook Messenger variam desde o nível básico de envio de mensagens personalizadas até a recomendação de conteúdo de aprendizagem. Os resultados mostram que os chatbots que fazem parte do aplicativo de mensagens instantâneas ainda estão em estágios iniciais para se tornarem assistentes de ensino de inteligência artificial. As descobertas fornecem dicas para professores integrarem chatbots na prática em sala de aula e conselhos sobre quais tipos de chatbots podem experimentar.