재제조 제품 구매 의도 및 행동: 말레이시아 사례

소비재를 지원하는 폐쇄형 공급망(closed-loop supply chain, CLSC) 관행의 광범위한 확산에 대한 가장 큰 위협 중 하나는 재제조 제품에 대한 소비자의 수용 부족입니다. 기존 CLSC 연구가 주로 제품 회수 및 재제조 관행에 집중해 왔으나, 최근에는 재제조 제품에 대한 소비자 수용이 더 많은 관심을 받고 있습니다. 그러나 대체 제품이 존재하는 상황에서 실제 소비자 행동을 조사하는 등 문헌상 중요한 공백이 남아 있습니다. 말레이시아에서 수집한 데이터를 이용해 계획행동이론(theory of planned behaviour)을 적용한 본 연구는, 재제조 소비자 전자제품 구매에 관한 소비자의 태도, 주관적 규범 및 지각된 행동통제가 구매 의도에 어떻게 영향을 미치는지를 분석하여 이 공백을 해소합니다. 이후 실제 구매 행동을 구매 의도와 비교하여 소비자가 의도를 실제로 실행했는지 확인합니다. 연구 결과는 소비자가 원래 의도와 상관없이 에너지 효율이 높은 제품을 가장 선호하여 구매할 가능성이 높음을 시사합니다.