Die Auswirkungen von visuellen und verbalen Informationen auf Einstellungen und Kaufabsichten beim Interneteinkauf

Zusammenfassung Die vorliegende Studie untersuchte, wie verschiedene Produktpräsentationsformate (visuell vs. verbal) die Einstellungen der Verbraucher gegenüber Produkten und die Kaufabsichten beim Interneteinkauf beeinflussen. Die Gesamtergebnisse aus zwei Web-Experimenten, die das Einkaufen von Kleidung im Internet simulierten, zeigten, dass sowohl visuelle als auch verbale Informationen signifikante Effekte auf affektive und kognitive Einstellungen gegenüber Kleidungsprodukten hatten, aber nur verbale Informationen einen signifikanten Effekt auf die Kaufabsicht zeigten. Obwohl basierend auf früherer Literatur eine Überlegenheit visueller Informationen vorhergesagt wurde, unterstützten die Ergebnisse der Studie die Überlegenheit verbaler Informationen. Diese Erkenntnis liefert eine wichtige Implikation für Internet-Einzelhändler, die dazu neigen, der visuellen Produktpräsentation mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Obwohl die visuelle Produktpräsentation ebenfalls als wichtig befunden wurde, sind detaillierte Produktbeschreibungen entscheidend, um die Einkaufserfahrung der Verbraucher im Internethandel positiv zu beeinflussen. © 2008 Wiley Periodicals, Inc.