استكشاف عملية سلوك التحقق في سياق التفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي

الغرض يشكل الهلوسة الكامنة في الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) مخاطر اجتماعية. في سياقات التفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، يعتبر سلوك التحقق مفتاحًا للسيطرة على مخاطر المعلومات، ومنع انتشار المعلومات الخاطئة وتقليل تلوث المعلومات. الغرض من هذه الورقة هو نمذجة العملية الصريحة لهذا السلوك، أي كيف تحدث وما هي الاستراتيجية. التصميم/المنهجية/النهج تم اعتماد تقنية الحادث الحرج لجمع بيانات نوعية من 22 مشاركًا في المقابلات. قدموا 44 حادثة حقيقية لسلوك التحقق في سياقات التفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي. تم إجراء تحليل موضوعي على البيانات النوعية لتحديد المراحل الرئيسية لعملية التحقق والعناصر السلوكية. النتائج تتكون عملية سلوك التحقق من ثلاث مراحل. قبل التحقق، يوفر سيناريو التفاعل وأداة التفاعل سياق التحقق ويثير دافع المستخدم المختلف. أثناء التحقق، تتألف الاستراتيجية من أربعة محتويات (بما في ذلك محتوى المعلومات، توافق المحتوى مع المصدر، الرابط بالمصدر، وسلسلة الأفكار) وسبع طرق (بما في ذلك التفاعل المستمر مع الذكاء الاصطناعي، تتبع روابط المصدر، البحث عن المعلومات عبر الإنترنت، التفاعل عبر أجيال متعددة من الذكاء الاصطناعي، التحقق بين الأشخاص، التحقق العملي، البحث في المواد الأرشيفية). بعد التحقق، هناك نتائج تشمل نتائج التحقق من المعلومات، تحديث الإدراك النظامي، تقييم العاطفة، نتائج السلوك والتي تؤدي إلى نوعين من التأثيرات: تغذية راجعة على التفاعل وتكيف التفاعل. الأصالة/القيمة تساعد نتائجنا في تعزيز فهم سلوك التحقق في سياقات التفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي من منظور المستخدم، مما يضيف إلى المعرفة القائمة. كما تُعلم هذه النتائج المبادرات التي تهدف إلى تعليم الجمهور حول التحقق، وتوفر استراتيجية لتطبيقها. بالإضافة إلى ذلك، تولد هذه الدراسة دلالات مفيدة لتصميم تجربة التحقق؛ حيث تصور العملية الكلية الآليات الطبيعية التي يجب أن يتبعها التصميم.