The Reality of Information Management and Its Role in Decision-Making at the Palestinian Ministry of Interior

Abstract: Objectives: The study aims to identify the reality of information management at the Palestinian Ministry of Interior, assess the level of information integration among its components, examine the role of information management in decision-making within the ministry, and explore the combined impact of information management and integration on improving decision-making at the Palestinian Ministry of Interior. Methodology: Using a descriptive-analytical design framed by decision-making theory, an 86-item questionnaire (five-point Likert scale) was distributed to a random sample of 190 employees (out of 613 unit-heads and above). Instrument reliability and validity were confirmed through a 30-case pilot and Cronbach’s-α analysis; one-sample t-tests (α = 0.05) compared every construct with a neutral 60% benchmark. Finding: The study revealed that the quality of information management within the organization averages 73.8%, indicating a "good" level. This is driven by the robust information archiving dimension, which stands at 79.0% and reflects an effective, loss-preventing filing system. Technology use follows closely at 77%, pointing to existing but expandable digital adoption, while the overall management construct measures 70.3%, constrained by ongoing financial and security pressures. Regarding informational integration between directorates, the average was 65.5%, classified as "moderate." This integration heavily relies on traditional exchange methods (70.4%), with secure electronic exchange being the weakest aspect (60.5%) due to limitations in digital infrastructure. Furthermore, the support provided by information management for decision-making averages 71.3%. Problem analysis leads this dimension at 73.9%, attributed to specialized analysis teams, whereas the use of technology during decision execution represents the weakest link at 67.9%. Conclusion: The information management system in the Palestinian Ministry of Interior is solidly structured, yet weak and uneven electronic data sharing still slows real-time coordination. Upgrading digital infrastructure and enforcing data-exchange protocols would unlock faster, more transparent, and higher-quality decisions. الأهداف: التعرّف على واقع إدارة المعلومات بوزارة الداخلية الفلسطينية، ومعرفة مدى التكامل المعلوماتي بين مكونات الوزارة، وكذلك الكشف عن دور إدارة المعلومات في صناعة القرار في وزارة الداخلية، ودور إدارة المعلومات والتكامل المعلوماتي بوزارة الداخلية الفلسطينية – مُجتمعة - على مستوى تحسين صنع القرار بوزارة الداخلية الفلسطينية. المنهجية: استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، الذي يعتمد على دراسة الظاهرة كما توجد في الواقع، وكذلك منهج اقتراب صنع القرار، وبناءً على مشكلة الدراسة وأهدافها فإن المجتمع الدراسة المستهدف يتكون من كافة العاملين في وزارة الداخلية الفلسطينية، حيث استخدم طريقة العينة العشوائية، وكان عددهم (190) مفردة من أصل (613) رئيس وحدة فما فوق في الوزارة. النتائج: يوجد لدى وزارة الداخلية الفلسطينية نظام إدارة المعلومات؛ حيث إن هناك هيكليات وسياسات وخططاً واضحة، وكذلك توجد رؤية واضحة حول القضايا المتعلقة بالوزارة، تسهم في زيادة كفاءة صنع القرار. وتمتلك وزارة الداخلية الفلسطينية نظام محوسب خاصاً به، كما يقوم بتغذية نظام المعلومات المشترك مع مكونات الوزارة الأخرى بالمعلومات باستمرار. وتعتمد وزارة الداخلية الفلسطينية سياسة التشاور في إطار الفريق الواحد، وإيجاد بدائل لحل المشكلة، وفق رؤية شمولية تتناسب مع السيناريوهات. الخلاصة: تحسين نظم وأساليب إدارة المعلومات، وزيادة المقدرات التقنية لتطوير كفاءة عملية إدارة المعلومات. وتعزيز سبل تبادل المعلومات بين مكونات الوزارة وتطوير سياسة تبادل المعلومات وتعديل إجراءاتها. وإيلاء اهتمام أكبر بالدور الذي تلعبه إدارة المعلومات في صناعة القرارات الصحيحة.