Verhalten von Online-Shoppern: Einflüsse auf die Online-Einkaufsentscheidung

Aktuelle Forschungen zeigen ein Interesse daran, die Verbrauchermotivationen zu untersuchen, die das Online-Einkaufsverhalten beeinflussen. Es ist noch nicht vollständig verstanden, welche Faktoren den Entscheidungsprozess beim Online-Einkauf beeinflussen. Ziel dieser Studie ist es, einen Überblick über den Entscheidungsprozess beim Online-Einkauf zu geben, indem die Offline- und Online-Entscheidungsfindung verglichen und die Faktoren identifiziert werden, die Online-Kunden dazu motivieren, sich zum Kauf online zu entscheiden oder nicht zu entscheiden. Es wurde festgestellt, dass sich der Marketingkommunikationsprozess zwischen Offline- und Online-Konsumentenentscheidungen unterscheidet. Managementimplikationen werden für Online-Shops entwickelt, um ihre Webseite zu verbessern.