Ponašanje kupaca odnosi se na procese koje pojedinci ili skupine prolaze prilikom odabira, kupnje, korištenja i odlaganja proizvoda i usluga da bi zadovoljili svoje potrebe i želje. Na ponašanje kupaca (potrošača) utječu različiti čimbenici. Demografski čimbenici važni su za razumijevanje potreba kupaca, a psihološki čimbenici utječu na njihove stavove prilikom kupovine. Razumijevanje ponašanja kupaca omogućuje bolju segmentaciju tržišta, pomaže u razvoju proizvoda koji odgovaraju stvarnim potrebama, omogućuje izradu učinkovitih marketinških strategija te povećava zadovoljstvo i lojalnost potrošača. Svrha je istraživanja identificirati čimbenike koji utječu na preferencije kupaca prilikom odabira mjesta kupovine, identificirati mjesta kupovine i utvrditi povezanost demografskih čimbenika s čimbenicima koji utječu na kupovinu. Za potrebe rada provedeno je primarno kvantitativno istraživanje online upitnikom putem Google Forms platforme kao instrumenta istraživanja, a s ciljem identificiranja čimbenika prilikom odabira mjesta kupovine. U istraživanju je sudjelovalo 165 ispitanika (N = 165). Metodologija istraživanja utemeljena je na primjeni deskriptivne statistike, analize povezanosti između demografskih karakteristika ispitanika i njihovih preferencija, koristeći se Spearmanovim koeficijentima korelacije, Welchovim t-testom i Welchovom analizom varijance. Rezultati istraživanja ukazuju na to da kupci preferiraju kupovinu na prodajnim mjestima koja nude povoljne cijene, kvalitetne proizvode i atraktivne promocije. Na temelju provedenog istraživanja zaključeno je da demografske karakteristike imaju statistički značajan utjecaj na preferencije kupaca prema nekim čimbenicima, da većina kupaca i dalje preferira tradicionalnu kupovinu i da cijena proizvoda najvažniji čimbenik prilikom odabira prodajnog mjesta.
Puvača et al. (Thu,) studied this question.