Efeito do Marketing de Influenciadores nas Redes Sociais na Intenção de Compra dos Consumidores e o Papel Mediador da Credibilidade

Uma nova ferramenta de marketing digital que surgiu atualmente é o marketing de influenciadores nas redes sociais. Influenciadores nas redes sociais são indivíduos que moldam as percepções dos consumidores acerca de uma marca ou produto por meio de fotos, vídeos e outras atualizações em plataformas de redes sociais. Este artigo de pesquisa é uma tentativa de identificar o efeito de vários atributos dos influenciadores nas redes sociais sobre sua credibilidade e, eventualmente, sobre a intenção de compra dos consumidores na região de Delhi NCR, Índia. Um questionário online foi usado para coletar dados através do Google Forms e o tamanho da amostra foi 76. A técnica de amostragem por cotas foi utilizada, e a modelagem de equações estruturais através do SmartPLS 3 foi utilizada para análise dos dados. Os resultados revelam que confiabilidade, qualidade da informação e valor de entretenimento têm efeitos diretos significativos na credibilidade dos influenciadores, bem como efeitos indiretos significativos na intenção de compra dos consumidores. Além disso, a intenção de compra dos consumidores é diretamente afetada pela confiabilidade e credibilidade do influenciador.