Comportamento do Comprador Online: Influências na Decisão de Compra Online

Pesquisas recentes demonstraram interesse em investigar as motivações dos consumidores que afetam o comportamento de compra online. Ainda é necessário compreender quais fatores influenciam o processo de decisão de compra online. O objetivo deste estudo é fornecer uma visão geral do processo de decisão de compra online, comparando a tomada de decisão offline e online e identificando os fatores que motivam os clientes online a decidir ou não decidir comprar pela internet. Constatou-se que o processo de comunicação de marketing difere entre a decisão do consumidor offline e online. Implicações gerenciais são desenvolvidas para que lojas online aprimorem seus sites.