工作场所中的社交媒体功能及治理：组织政策的考察

本文探讨了组织如何看待社交媒体的功能，以及如何通过政策——这一组织治理的关键手段——应对员工使用社交媒体的行为。现有文献确定了4种功能——可见性、持久性、可编辑性以及关联性（人际间及人与信息间）——作为社交媒体在组织中的行动潜能。对一组组织社交媒体政策的内容分析显示，组织对可见性和持久性这两种功能的反应显著强于对可编辑性的反应。研究还发现了第三种关联类型（员工与组织之间）。研究展示了组织对社交媒体反应的演变过程，从最初只关注风险管理，逐渐转向同时考虑其创造价值的潜力。