Efecto del marketing de influencers en redes sociales sobre la intención de compra de los consumidores y el papel mediador de la credibilidad

Una nueva herramienta de marketing digital que ha surgido hoy en día es el marketing de influencers en redes sociales. Los influencers en redes sociales son aquellos individuos que moldean las percepciones de los consumidores respecto a una marca o producto mediante fotos, videos y otras actualizaciones en plataformas de redes sociales. Este artículo de investigación intenta identificar el efecto de varios atributos de los influencers en redes sociales sobre su credibilidad y, eventualmente, sobre la intención de compra de los consumidores en Delhi NCR, India. Se utilizó un cuestionario en línea para recolectar datos a través de Google Forms y el tamaño de la muestra fue de 76. Se aplicó la técnica de muestreo por cuotas, y para el análisis de datos se usó el modelado de ecuaciones estructurales mediante SmartPLS 3. Los hallazgos revelan que la confiabilidad, la calidad de la información y el valor de entretenimiento tienen efectos directos significativos sobre la credibilidad de los influencers, así como efectos indirectos significativos sobre la intención de compra de los consumidores. Además, la intención de compra de los consumidores está directamente afectada por la confiabilidad y credibilidad del influencer.