Comprendiendo la publicidad con IA desde la perspectiva del consumidor

En años recientes, la tecnología de inteligencia artificial (IA) se ha utilizado para crear mensajes publicitarios. Este estudio examinó los factores que influyen en la apreciación general de los consumidores hacia los anuncios creados mediante IA. Los hallazgos indican que, además de su efecto directo en las reacciones del consumidor a los anuncios creados por IA, la objetividad percibida por los consumidores en el proceso general de creación publicitaria influye positivamente en la heurística de máquina, una regla práctica que postula que las máquinas son más seguras y confiables que los humanos. Este efecto incrementó la apreciación del consumidor hacia los anuncios creados por IA. La objetividad percibida por los consumidores en la creación publicitaria influyó negativamente en la sensación de extrañeza percibida en la publicidad con IA, la cual comprometía la apreciación del consumidor hacia esos anuncios. Se encontró que los sentimientos de incomodidad de los consumidores con los robots tienen una influencia positiva tanto en la heurística de máquina como en la sensación de extrañeza percibida en la publicidad con IA.