La influencia de la calidad del producto y la promoción en la satisfacción del cliente CV. Bogor City Bloods

Esta investigación tiene como objetivo conocer e identificar la calidad del producto y las promociones tanto simultáneamente como parcialmente en la satisfacción del cliente de CV. Bogor City Bloods. El tamaño de la muestra fue de 100 encuestados tomados mediante la técnica de muestreo intencional, es decir, una técnica para determinar muestras con ciertas consideraciones. El cuestionario fue probado utilizando pruebas de validez, pruebas de confiabilidad y pruebas de supuestos clásicos. Los resultados de esta prueba son válidos, confiables y pueden ser utilizados para datos de regresión. El método analítico utilizado en esta investigación es descriptivo y de verificación con un enfoque cuantitativo. Los resultados de la investigación muestran que las variables calidad del producto y promoción, tanto simultáneamente como parcialmente, tienen un efecto positivo y significativo en la satisfacción del cliente. Los resultados de la prueba para el coeficiente de determinación R (cuadrado) fueron del 40%, mientras que el resto fue del 60%. La relación entre la calidad del producto y la promoción es fuerte en la misma dirección con un coeficiente de correlación de 0.638.