واقع ممارسة العاملين لسلوك المواطنة التنظيمية في مستشفيات الشمال السوري

يهدف هذا البحث إلى التعرف على واقع ممارسة العاملين في مستشفيات الشمال السوري لسلوك المواطنة التنظيمية بأبعادها المختلفة (الإيثار، الكياسة، الروح الرياضية، السلوك الحضاري، وعي الضمير)، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث طُبقت الدراسة على عينة ميسرة قوامها (177) موظف من العاملين في مستشفيات الشمال السوري. وقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى ممارسة العاملين لكافة أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية في المستشفيات المدروسة في الشمال السوري كانت بدرجة مرتفعة، وقد جاءت كانت درجة ممارسة أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية وفق الترتيب التالي: (الإيثار- وعي الضمير- السلوك الحضاري- الروح الرياضية- الكياسة)، ولا توجد فروق معنوية في درجة ممارسة العاملين لسلوك المواطنة التنظيمية في المستشفيات المدروسة تُعزى لمتغير النوع الاجتماعي (الجنس) وطبيعة العمل. وتوصي الدراسة بضرورة التعزيز الدائم لمفهوم سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين، وذلك من خلال: عقد الندوات و الورشات لإبراز مفهوم سلوك المواطنة التنظيمية، وتوضيح أهميته، وشرح الآثار الإيجابية التي تعود على الفرد والمجموعة والصورة الكلية للقطاع الصحي بشكل عام و المستشفيات بشكل خاص وعلى جودة الخدمة تجاه المرضى.