Gemelo Digital que Proporciona Nuevas Oportunidades para la Co-Creación de Valor mediante el Apoyo a la Toma de Decisiones

La aplicación de gemelos digitales proporciona creación de valor dentro de los campos de la gestión de operaciones y servicios; la investigación existente sobre la toma de decisiones y la co-creación de valor es limitada hasta este punto. Estudios previos han proporcionado perspectivas sobre los beneficios de los gemelos digitales que combinan enfoques de datos y simulación; sin embargo, persiste una brecha gerencial. El propósito de este documento es explorar esta brecha investigativa utilizando información de un diseño de investigación de estudio de casos múltiples tanto en entornos de manufactura como no manufactura. Los autores emplean diez casos para explorar cómo los gemelos digitales apoyan la co-creación de valor mediante la toma de decisiones. Todos los autores estuvieron involucrados en el desarrollo de los diez casos. Los sesgos individuales se eliminaron utilizando la literatura para proporcionar las dimensiones de evaluación y permitiendo una convergencia de los resultados. Basándose en las lecciones de los diez casos, este estudio identificó empíricamente ocho cuestiones gerenciales que deben considerarse al desarrollar gemelos digitales para apoyar la toma de decisiones de múltiples partes interesadas que conduce a la co-creación de valor. La aplicación de gemelos digitales en la co-creación de valor y la toma de decisiones es un tema que se ha desarrollado desde la práctica y es un área donde existe una brecha de investigación entre teoría y práctica. Se desarrolló un análisis transversal de casos basado en la literatura y en los diez casos (ocho industriales y dos a escala piloto) que proporcionan los hallazgos empíricos. Los hallazgos describen cómo las empresas pueden diseñar, desarrollar y comercializar proposiciones de valor habilitadas por gemelos digitales e iniciarán investigaciones futuras.