Uso del pensamiento sistémico para aprender sobre posibles mejoras en las configuraciones de agua y saneamiento para diversas necesidades urbanas en Siem Reap, Camboya

Planificar intervenciones para configuraciones urbanas heterogéneas de agua y saneamiento en países de ingresos bajos y medianos es inherentemente complejo. Los enfoques sistémicos se recomiendan cada vez más en estos contextos para obtener una comprensión holística de los factores técnicos y humanos multidimensionales que impactan la prestación del servicio. Sin embargo, su aplicación se ve limitada por las perspectivas parciales y situadas que cualquier individuo aporta a una investigación. Una comprensión estrecha es particularmente limitante cuando las disposiciones informales del servicio evolucionan fuera de los procesos formales de planificación. Este artículo describe una investigación orientada al aprendizaje realizada en dos aldeas urbanas en Siem Reap, Camboya. El estudio adopta la Soft Systems Methodology como un enfoque explícito interpretativista del pensamiento sistémico. Se co-construyeron nueve modelos de actividad humana con propósito como diversas formas de conocer cómo podrían mejorarse contextualizadamente los servicios de agua y saneamiento, haciendo aflorar las suposiciones y valores que moldean la comprensión de la situación a través de diferentes cosmovisiones. Estos modelos crearon espacio para el aprendizaje colaborativo sobre opciones deseables y factibles, así como limitaciones del mundo real. El estudio demuestra cómo los modelos de actividad humana basados en valores pueden complementar modelos funcionalistas capaces de pronosticar impactos sistémicos, proporcionando una base menos parcial para la planificación integrada del agua y saneamiento urbanos como un servicio público inclusivo.